Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade. Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Última atualização: 12 de dezembro de 2024

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Introdução Dados que Coletamos Como Usamos seus Dados Base Legal para Tratamento Compartilhamento de Dados Segurança dos Dados Retenção de Dados Seus Direitos (LGPD)Cookies e Tecnologias Similares Menores de Idade Alterações nesta Política Contato e Encarregado (DPO)

1. Introdução

A TutorMed Tecnologia e Educação Ltda. ("TutorMed.AI", "nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de preparação para residência médica.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

Ao utilizar o TutorMed.AI, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados de Cadastro:

•Nome completo

•Endereço de e-mail

•Telefone (opcional)

•Foto de perfil (opcional)

•Ano de formatura em medicina

•Instituição de ensino

•Especialidades de interesse para residência

2.2. Dados de Uso da Plataforma:

•Sessões de estudo (horários, duração, frequência)

•Desempenho em simulados e questões (acertos, erros, tempo)

•Flashcards criados e revisados

•Interações com o Tutor IA (perguntas e respostas)

•Metas e objetivos de estudo configurados

•Progresso no sistema de gamificação (nível, XP, conquistas)

•Calendário de estudos e revisões agendadas

2.3. Dados Técnicos:

•Endereço IP

•Tipo de navegador e dispositivo

•Sistema operacional

•Páginas visitadas e tempo de permanência

•Cookies e tecnologias similares

2.4. Dados de Pagamento:

•Os dados de pagamento (cartão de crédito, etc.) são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento (Stripe) e NÃO são armazenados em nossos servidores.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços:

•Criar e gerenciar sua conta

•Personalizar seu plano de estudos com base no seu desempenho

•Calcular revisões espaçadas otimizadas (algoritmo SM-2)

•Gerar flashcards personalizados a partir dos seus erros

•Fornecer respostas personalizadas através do Tutor IA

•Exibir métricas e relatórios de desempenho

•Gerenciar o sistema de gamificação (níveis, conquistas, ranking)

3.2. Comunicação:

•Enviar notificações sobre revisões pendentes

•Alertas de conquistas e progressos

•Comunicações sobre sua conta e assinatura

•Newsletters e conteúdos educacionais (com seu consentimento)

3.3. Melhoria dos Serviços:

•Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma

•Desenvolver novos recursos e funcionalidades

•Treinar e melhorar nossos modelos de IA (de forma anonimizada)

•Realizar pesquisas e análises estatísticas

3.4. Segurança e Conformidade:

•Prevenir fraudes e abusos

•Cumprir obrigações legais e regulatórias

•Proteger direitos e propriedade do TutorMed.AI

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

•Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para fornecer os serviços contratados na plataforma

•Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e newsletters

•Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

•Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para atender exigências legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços:

•Supabase: Infraestrutura de banco de dados e autenticação

•Vercel: Hospedagem da aplicação

•Anthropic (Claude AI): Processamento de linguagem natural para o Tutor IA

•Stripe: Processamento de pagamentos

•Google: Autenticação via OAuth (login com Google)

•Serviços de e-mail: Envio de notificações e comunicações

5.2. Obrigações Legais:

•Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5.3. Proteção de Direitos:

•Para proteger direitos, propriedade ou segurança do TutorMed.AI e seus usuários

5.4. Ranking e Gamificação:

•Seu nome e posição podem aparecer em rankings públicos para outros usuários da plataforma (você pode optar por usar um pseudônimo nas configurações)

NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

•Criptografia: Todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS

•Autenticação Segura: Senhas são criptografadas com algoritmos modernos (bcrypt)

•Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados

•Backups: Backups regulares e seguros dos dados

•Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo

•Infraestrutura: Servidores em nuvem com certificações de segurança (SOC 2, ISO 27001)

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

•Dados da Conta: Enquanto sua conta estiver ativa

•Dados de Estudo: Enquanto você utilizar a plataforma (para manter seu histórico e progresso)

•Dados de Pagamento: Conforme exigências fiscais (5 anos)

•Logs de Acesso: 6 meses para fins de segurança

Após o encerramento da conta, seus dados serão:

•Anonimizados para fins estatísticos, ou

•Excluídos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

•Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los

•Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar quando os dados forem desnecessários ou tratados em desconformidade

•Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

•Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento

•Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

•Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento

•Oposição: Opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@tutormed.ai

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

•Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências)

•Cookies de Desempenho: Para analisar como você usa a plataforma e melhorar a experiência

•Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências (tema claro/escuro, sidebar)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Menores de Idade

O TutorMed.AI é destinado a estudantes de medicina e médicos, que tipicamente são maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

•Notificaremos você por e-mail e/ou através de aviso na plataforma

•A data de "última atualização" será alterada no topo desta página

•Alterações entram em vigor imediatamente após publicação

Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

TutorMed Tecnologia e Educação Ltda.

E-mail: privacidade@tutormed.ai

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: dpo@tutormed.ai

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Tem dúvidas sobre seus dados?

Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

privacidade@tutormed.ai

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